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お客様の声

株式会社トータルでは、お客様満足度向上の取り組みとして、お客様から実際に寄せられた声を集計し、日々の業務・体制改善を行っております。

【満足 損害部 2019/7】

事故発生後速やかに連絡、間髪いれずコンサルティング部の馬場氏、損害サービス部の岡本氏が到着され、状況を把握され、速やかに処置され、スムーズに処理され、本当に助かりました。

お褒めいただき誠にありがとうございます。

トータルでは、全体でお客様をお守りする組織体制を整え、万が一の時に備えております。これからお寄せいただいたお客様の声を活かし、よりご満足いただける損害サービスがご提供できるよう精進してまいります。

今後ともトータルよをろしくお願いいたします。

【満足・ご要望 ライフコンサルティング部 2019/7】

・駐車場も広いし便利
・保険の内容の見直し(火災保険)

お忙しい中、ご来店いただき誠にありがとうございました。

諫早バイパス沿いですので、お近くにお越しの際は、お気軽にご来店ください。ドリンクメニューも各種取り揃えてお待ちしておりますきらきら

また、ご要望をいただき、ありがとうございます。担当よりご連絡をさせていただき、ご希望の保険の見直しを無料にてさせていただきます。

今後ともトータルよをろしくお願いいたします。

【満足 損害部 2019/6】

初めての事故だったので、何をして良いか分からず、戸惑っていましたが、係の人の対応が迅速で、大変助かりました。

お褒めいただき誠にありがとうございます。

トータルでは、24時間体制にて万が一の事故に備えて、体制を整えております。これからも損害部として、トータルとしてお客様の『あんしんとあんぜん』をサポートさせていただきます。

今後ともトータルよをろしくお願いいたします。

【満足 損害部 2019/6】

とても親切にしていただき、社員教育が行き届いているなぁと思います。

お褒めいただき誠にありがとうございます。

これからも損害部として、トータルとしてお客様に寄り添ったサービスをせていただきます。また、お客様の声を励みに、TOP QUOARITY代理店としてより一層尽力してまいりますので、今後ともトータルよをろしくお願いいたします。

【満足 ライフコンサルティング部 2019/6】

説明が良くわかりました。

お忙しい中、ご来店いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉ありがとうございます。

トータルでは、客様のライフスタイル・ご意向のヒアリングを行い、お客様の最適な保険をご提案させていただいております。

保険の内容も様々ございますので、少しでもご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご連絡・ご相談ください。

今後ともトータルよをろしくお願いいたします。

【満足 損害部 2019/5】

懇切な対応、礼儀、マナーが優れていて、不安材料を残すことなく事故処理をしていただきありがとうございました。今後共、説明に時間がかします。

お褒めいただき誠にありがとうございます。

これからも損害部として、トータルとしてお客様の『あんしんとあんぜん』をサポートさせていただきます。

今後ともトータルよをろしくお願いいたします。

【満足 損害部 2018/6】

説明に時間がかかるため、折り返しの電話の際、保険会社さんの方から、かけなおしていただくとありがたいです。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
事故進捗等お電話での連絡が多く、ご心配・ご迷惑をおかけいたしました。お客様の立場に立ち、対応・サービスが行えるようお客様対応について改めて担当部署・社内で情報共有・業務改善を図っていきます。

また、弊社の事故対応に満足いただき、大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いします。

【満足 ライフコンサルティング部 2019/5】

子供にも気をつかってもらい、ありがとうございました。

お忙しい中、ご来店いただき誠にありがとうございました。

諫早本店では、キッズスペースをご用意しております。ご家族でお気軽にご来店ください。
また、お気づきの点等ございましたら、改善してまいりますのでお教えください口を広げてにっこりした顔

今後ともトータルよをろしくお願いいたします。

【ご要望 ライフコンサルティング部 2019/5】

今個人で入っている生命保険の内容に不安

お忙しい中、ご来店いただき誠にありがとうございました。

担当よりライフスタイル等のヒアリングをさせていただき、現在ご加入中の生命保険の内容との見直しを無料にてさせていただきます。
お声をいただき、ありがとうございます。

担当以外にも平日は事務所も空いておりますので、ご来店・電話・LINEお客様のご都合に合わせた方法にていつでもご連絡ください口を広げてにっこりした顔

 

LINEからは24時間いつでもお問い合わせいただけます。

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【満足 ライフコンサルティング部 2019/4】

何でも相談できて助かります。

お褒めいただき誠にありがとうございます。

些細な事でも構いませんので、お気軽に事務所へお越しください。ドリンクメニューを各種取り揃えてお待ちしております口を広げてにっこりした顔きらきら

また、お電話やLINEからでもご相談を承っております。

今後ともトータルよをろしくお願いいたします。

 

LINEからは24時間いつでもお問い合わせいただけます。

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